Handyvertrag kündigen: Fristen, Rechte, richtige Vorgehensweise
Die Kurzantwort: So kündigen Sie Ihren Mobilfunkvertrag korrekt und vermeiden ungewollte Verlängerungen.
Grundregel: 3 Monate Frist bei 24-Monats-Verträgen
Klassische Postpaid-Verträge mit 24 Monaten Laufzeit haben in der Regel eine Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Vertragsende. Kündigen Sie später, verlängert sich der Vertrag um höchstens einen Monat und ist ab dann jederzeit zum Monatsende kündbar (§ 56 TKG, gültig seit 1. Dezember 2021).
Kündigungsbutton auf der Anbieter-Website
Seit dem 1. Juli 2022 sind Anbieter, die online Verträge abschließen lassen, verpflichtet, auch eine Online-Kündigung anzubieten. Der Kündigungsbutton muss deutlich beschriftet und einfach erreichbar sein (§ 312k BGB). Fehlt er, kann der Vertrag jederzeit gekündigt werden — auch fristlos.
Kündigung schriftlich mit Nachweis
Neben dem Button können Sie klassisch schriftlich per E-Mail oder Brief kündigen. Wichtig ist der Nachweis: Bewahren Sie die E-Mail auf, verlangen Sie beim Brief eine Empfangsbestätigung. Ohne Nachweis wird die Kündigung im Streitfall schwer durchzusetzen.
Sonderfälle: Umzug, Todesfall, Insolvenz
In bestimmten Situationen ist eine außerordentliche Kündigung möglich. Bei einem Umzug ins Ausland oder wenn der Anbieter am neuen Wohnort keine Leistung liefern kann, greift § 60 TKG. Im Todesfall können Erben binnen 6 Wochen kündigen. Bei Insolvenz des Anbieters (etwa mobilcom-Vorgänge in der Vergangenheit) haben Kunden ein Sonderkündigungsrecht.
Rufnummernmitnahme nicht vergessen
Die Kündigung beendet den Vertrag, überträgt aber Ihre Rufnummer nicht. Wollen Sie die Nummer behalten, beauftragen Sie parallel die Portierung beim neuen Anbieter — sie kann bis 3 Monate nach Vertragsende noch nachgeholt werden.
Das Vertragsende wird oft übersehen — im Kundenportal genau nachsehen.
Häufige Fragen
Diese Fragen erreichen uns rund um das Thema besonders oft.
Was passiert mit meinem Vertrag im Todesfall?
Die Erben haben ein Sonderkündigungsrecht binnen sechs Wochen nach Kenntnis des Todesfalls. Der Anbieter braucht dazu eine Sterbeurkunde.
Welches Netz habe ich?
Aus der Vorwahl lässt sich das ursprüngliche Netz ableiten, bei portierten Nummern nur über eine HLR-Abfrage das aktuelle.
Was ist 5G Standalone?
Reines 5G ohne LTE-Anker. Erst damit werden Funktionen wie Network Slicing und volle Latenz-Vorteile möglich.
Wie oft muss ich meine Prepaid-Karte nutzen?
Bei den meisten Anbietern reicht alle 6 Monate eine kostenpflichtige Nutzung, sonst wird die Karte deaktiviert. Prüfen Sie die individuellen Bedingungen Ihres Anbieters.
Was ist der Unterschied zwischen einem Discounter und einem MVNO?
Ein Discounter ist ein Reseller, der Tarife eines Netzbetreibers vertreibt. Ein echter MVNO hat zusätzlich eigene Vermittlungstechnik und eigene Rufnummernbereiche.